GLOBALBACK®

Para que lo perdido no siga perdido & más

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Términos y condiciones generales (T&C)

Última actualización: 11/08/2026

Estos términos y condiciones se aplican a todos los contratos sobre los servicios de la plataforma GLOBALBACK celebrados a través de los sitios web globalback.de y globalback.com.

§ 1 Ámbito de aplicación y prestador

(1) El prestador y parte contratante es Detlef Eschner (empresario individual), Moerserstr. 62, 47239 Duisburg, Alemania (en adelante «GLOBALBACK» o «nosotros»). Contacto: teléfono +49 2151 6006849, correo electrónico: email@globalback.de. GLOBALBACK es una marca registrada.

(2) Estos T&C se aplican a todos los contratos celebrados a través de nuestros sitios web, en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

(3) Es consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Es empresario una persona física o jurídica, o una sociedad personalista con capacidad jurídica, que, al celebrar el contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

(4) Las condiciones divergentes del cliente no pasan a formar parte del contrato, salvo que aceptemos expresamente su validez.

§ 2 Descripción de los servicios

(1) GLOBALBACK pone a disposición una plataforma de Internet que facilita la recuperación de objetos perdidos. El núcleo del servicio es la provisión de un GLOBALBACK-ID (GBID) único y, opcionalmente, una inscripción en la GLOBALBACK Cloud (prueba de propiedad o autenticidad).

(2) Mediante el GBID, quien encuentra un objeto marcado puede contactar con su propietario sin que se revelen los datos de contacto personales del propietario. El contacto se realiza a través de nuestra plataforma (intermediación anonimizada).

(3) Se trata de un servicio puramente digital. La entrega de objetos físicos (p. ej. adhesivos o placas ya fabricados) no es objeto del contrato; el cliente realiza por sí mismo el marcado de sus propios objetos. GLOBALBACK proporciona a tal efecto indicaciones y herramientas (p. ej. la generación de códigos QR).

(4) GLOBALBACK debe la provisión de la plataforma y del GBID, pero no un resultado determinado en el sentido del retorno de un objeto perdido (véase § 8).

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación de los servicios en nuestros sitios web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.

(2) Al enviar el formulario de pedido cumplimentado, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato.

(3) El contrato se perfecciona en cuanto el pedido ha sido pagado y se presta el servicio.

(4) Nosotros almacenamos el texto del contrato y enviamos al cliente los datos del pedido por correo electrónico. El idioma del contrato es el alemán.

§ 4 Precios y pago

(1) Se aplican los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido. Actualmente, para los consumidores rigen en particular:

(2) Todos los precios son precios finales. Como pequeño empresario en el sentido del § 19 de la Ley alemana del IVA (UStG), no cobramos ni indicamos el impuesto sobre el valor añadido.

(3) El pago es posible mediante transferencia bancaria (pago por adelantado). El pago mediante PayPal, tarjeta de crédito, Mastercard, Apple Pay y Google Pay se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. En caso de pago por adelantado, usted recibirá nuestros datos bancarios con la confirmación del pedido; la prestación del servicio se realiza tras la recepción del pago.

§ 5 Prestación, duración y renovación

(1) El GBID y la inscripción en la Cloud se proporcionan por un plazo fijo de tres años, a partir de la activación.

(2) El contrato no se renueva automáticamente. El cliente tiene la opción de prorrogar la duración por otros tres años en cada caso. Si no se produce ninguna renovación, la prestación finaliza al expirar el plazo; el GBID y la inscripción en la Cloud correspondiente se desactivan y se eliminan a continuación.

(3) Le informaremos a su debido tiempo, antes de la expiración, sobre la posibilidad de renovación, siempre que conste una dirección de correo electrónico válida.

§ 6 Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Se aplica la siguiente información sobre el desistimiento.

Información sobre el desistimiento

Derecho de desistimiento. Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (Detlef Eschner, Moerserstr. 62, 47239 Duisburg, Alemania, correo electrónico: email@globalback.de, teléfono: +49 2151 6006849) de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (p. ej. una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que usted envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Consecuencias del desistimiento. Si usted desiste del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para dicha devolución utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia de dicha devolución.

Modelo de formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente y devuelva este formulario.)

A la atención de Detlef Eschner, Moerserstr. 62, 47239 Duisburg, Alemania, correo electrónico: email@globalback.de:

Por la presente le/les (*) comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre el siguiente servicio:
— Pedido el (*):
— Nombre del/de los consumidor(es):
— Domicilio del/de los consumidor(es):
— Firma (solo en caso de comunicación en papel):
— Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

También dispone de un formulario de desistimiento en línea en globalback.de/gbid/widerruf.php.

§ 7 Obligaciones y uso permitido

(1) El cliente asegura que los datos que facilita son correctos y los mantiene actualizados.

(2) El cliente es responsable de mantener en secreto sus datos de acceso.

(3) El cliente no puede hacer un uso abusivo de la plataforma, en particular no puede marcar objetos ajenos, robados o que vulneren derechos, ni hacer declaraciones falsas de propiedad o autenticidad. GLOBALBACK está facultado para bloquear inscripciones en caso de sospecha fundada de abuso.

§ 8 Sin garantía de resultado

(1) GLOBALBACK proporciona exclusivamente la plataforma técnica y la intermediación del contacto entre quien encuentra el objeto y el propietario.

(2) GLOBALBACK no garantiza que un objeto perdido o extraviado sea efectivamente encontrado, comunicado o devuelto. Que quien encuentra un objeto lo comunique y lo devuelva queda fuera del ámbito de influencia de GLOBALBACK.

(3) GLOBALBACK no es parte de una eventual devolución ni de una recompensa por hallazgo y no responde del comportamiento de quienes encuentran objetos ni de terceros.

§ 9 Responsabilidad

(1) GLOBALBACK responde sin limitación en caso de dolo y culpa grave, así como por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

(2) En caso de culpa leve, GLOBALBACK solo responde por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal), cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo respeto el cliente puede confiar de forma habitual. En tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato.

(3) Queda excluida cualquier responsabilidad más amplia. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos permanece inalterada.

(4) GLOBALBACK no responde de la indisponibilidad temporal de la plataforma cuando esta se deba a perturbaciones ajenas a su propio ámbito de responsabilidad (p. ej. fuerza mayor, perturbaciones del proveedor de alojamiento).

§ 10 Defectos

Se aplican las disposiciones legales sobre la garantía o sobre los derechos en caso de defectos de productos digitales. Si el cliente es empresario, el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos es de un año, en la medida en que la ley lo permita.

§ 11 Grupo destinatario, uso comercial, revendedores y clientes profesionales

(1) La oferta estándar presentada en nuestros sitios web (adquisición y uso de GLOBALBACK-ID a los precios indicados) está dirigida a consumidores (art. 13 del Código Civil alemán, BGB) para un uso privado y no comercial.

(2) El uso comercial o empresarial (art. 14 del Código Civil alemán, BGB) – en particular para identificar bienes de explotación o mercantiles, mercancías, objetos alquilados o prestados, o con fines de reventa – no está incluido en la oferta estándar y requiere un acuerdo separado, pactado de forma individual. Los clientes profesionales y las empresas reciben una oferta individual previa solicitud.

(3) Frente a los empresarios rige: el derecho de desistimiento conforme al § 6 no es de aplicación. La regulación de responsabilidad del § 9 se aplica de forma análoga.

(4) Los revendedores están obligados a cumplir por sí mismos, frente a sus propios clientes finales, las obligaciones legales aplicables (en particular las obligaciones de desistimiento e información).

§ 12 Duración del contrato y resolución

(1) El contrato finaliza al expirar la duración acordada (§ 5), salvo que se renueve.

(2) El derecho a la resolución por causa grave permanece inalterado para ambas partes.

§ 13 Resolución de litigios

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.

§ 14 Disposiciones finales

(1) Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado de su residencia habitual.

(2) Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual es el domicilio social de GLOBALBACK.

(3) Si alguna de las disposiciones de estos T&C fuera o llegara a ser ineficaz, la validez de las restantes disposiciones permanecerá inalterada.

(4) Los presentes términos y condiciones se redactan en lengua alemana. Las traducciones a otros idiomas se facilitan únicamente para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia o diferencia de interpretación entre la versión alemana y una traducción, prevalecerá la versión alemana.